Bezpečnosť a transparentnosť našich služieb sú pre nás veľmi dôležité. Jasne uvádzame podmienky jej fungovania a poskytujeme našu aktuálnu adresu, telefónne čísla a e-mailové adresy.

Zásady ochrany osobných údajov sú miestom, kde sa dozviete, kto je správcom vašich osobných údajov, na aký účel, v akom rozsahu a ako dlho sa budú spracúvať. Okrem toho sa dozviete, komu a za akých podmienok môžeme vaše údaje poskytnúť, ako aj to, aké máte práva v súvislosti so spracovaním vašich údajov.

Tieto zásady ochrany osobných údajov sme vytvorili tak, aby ste v nich našli všetky potrebné informácie vyžadované nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktoré sa začne uplatňovať 25. mája 2018. ("RODO").

Vždy, keď sa ďalej odvolávame na údaje, máme na mysli osobné údaje, ktoré nám poskytnete alebo ktoré získame z iných zdrojov, ako je vaše meno, e-mailová adresa alebo telefónne číslo.

 Kto je správcom mojich osobných údajov?

Správcom osobných údajov je HowSmart Sp.z.o.o so sídlom vo Varšave, ul.Gubinowska 4/77, 02-956 Varšava, zapísaná v registri KRS: 0000870772 , NIP:9512510878, REGON:387615546.

Ako vás môžem kontaktovať v záležitostiach týkajúcich sa mojich osobných údajov?

Na spracovanie osobných údajov našich zákazníkov dohliada náš poverený úradník pre ochranu údajov. Môžete ho kontaktovať e-mailom na adrese biuro@howsmart.pl  alebo písomne na túto adresu: Bryły 3 lok. 342, 02-685 Varšava, značka: ochrana osobných údajov.

V akých situáciách spracúvate moje osobné údaje?

Vaše osobné údaje spracúvame vždy, keď využívate naše služby, keď vyplníte kontaktný formulár alebo keď sa zúčastníte nami organizovaných súťaží a propagačných aktivít. Vaše osobné údaje spracúvame aj vždy, keď nás kontaktujete s problémom alebo sťažnosťou. Vaše osobné údaje spracúvame aj vtedy, keď vám zasielame marketingové informácie o nás alebo našich obchodných partneroch.

Musím vám poskytnúť svoje údaje?

Poskytnutie údajov je dobrovoľné.

Aké údaje spracúvate?

Spracúvame údaje, ktoré ste nám poskytli sami, ako aj údaje, ktoré sme spracovali sami (napr. pomocou súborov cookie alebo iných nástrojov, ktoré používame) alebo ktoré nám poskytli alebo zverili iní správcovia údajov, ako napríklad vaša banka, iní poskytovatelia platieb, úverové inštitúcie alebo príjemca platby. Spracúvame aj údaje, ktoré nám poskytuje zariadenie, ktoré používate na prístup k našim službám (cookies). Dbáme na to, aby sme spracúvali len údaje, ktoré sú nevyhnutné na účel, na ktorý ich zhromažďujeme (minimalizácia údajov).

Napríklad:

1. Ak vyplníte kontaktný formulár, spracúvame okrem iného údaje o adrese potrebné na to, aby sme vás mohli kontaktovať.
2. Ak sa zúčastníte nami organizovaných súťaží, spracúvame okrem iného vaše kontaktné údaje, adresu, meno a v niektorých prípadoch aj číslo bankového účtu, ak ste vyhrali peňažnú výhru.

Na aký účel spracúvate moje údaje?

Vaše údaje spracúvame predovšetkým na účely potrebné na uzavretie a plnenie zmluvy a jej realizáciu vrátane vybavovania sťažností. V prípade potreby vás môžeme kontaktovať z vlastnej iniciatívy v súvislosti s technickými záležitosťami. Spracúvanie niektorých vašich údajov je nevyhnutné aj na to, aby sme splnili zákonné povinnosti, ako je povinnosť uchovávať určité údaje po určitú dobu, zhromažďovať určité informácie na účely overenia a identifikácie používateľa alebo poskytovať údaje oprávneným orgánom alebo subjektom, napr. podľa zákona o platobných službách, zákona o spotrebiteľských úveroch, zákona o ochrane pred legalizáciou príjmov z trestnej činnosti a financovaním terorizmu, daňových zákonov, zákona o účtovníctve, zákona o vybavovaní sťažností subjektov finančného trhu a finančného ombudsmana, zákona o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov alebo zákona o telekomunikáciách. Vaše údaje spracúvame aj na iné oprávnené účely, vrátane:

1. sledovanie vašej aktivity na našich stránkach (aj prostredníctvom súborov cookie a nástrojov, ktoré používame),
2. profilovanie vašich záujmov a potrieb (aj prostredníctvom súborov cookie) s cieľom zamerať sa len na tie služby, ktoré by vás mohli zaujímať,
3. Priamy marketing našich produktov alebo služieb - umožňuje nám to informovať vás o našich ponukách,
4. stanovenie, vyšetrovanie a obhajobu možných nárokov vyplývajúcich z našej činnosti,
5. monitorovať, odrádzať a odhaľovať prípadné podvody alebo zneužívanie spáchané prostredníctvom nami poskytovaných služieb.

Ak ste nám dali súhlas, môžeme vám posielať náš newsletter alebo vás kontaktovať o nových ponukách telefonicky, e-mailom alebo správou na váš mobilný telefón. Ak sa zúčastníte na nami organizovanej súťaži alebo inej propagačnej aktivite, spracúvame vaše údaje na základe vášho súhlasu na účely organizovania súťaže alebo propagačnej akcie, výberu výhercov a odovzdávania cien. Ak sa rozhodneme spracúvať vaše údaje na iný účel, než na ktorý sme ich získali, budeme vás o tom informovať a požiadame vás o súhlas, ak to vyžaduje zákon.

Na akom právnom základe spracúvate moje údaje?

Právnym základom pre spracovanie údajov je:

1. uzavretie a plnenie zmluvy, alebo
2. váš súhlas alebo
3. sledovanie oprávnených záujmov prevádzkovateľa, alebo
4. dodržiavať naše povinnosti vyplývajúce z platnej legislatívy v závislosti od typu poskytovanej služby, medzi ktoré patria:
5. Zákon z 19.08.2011 o platobných službách
6. Zákon z 29.9.1994 o účtovníctve
7. Zákon z 11.3.2004 o dani z tovarov a služieb
8. Zákon zo 16.11.2000 o predchádzaní praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu
9. Zákon z 29.8.1997. Zákon o bankách
10. Zákon z 12.05.2011 o spotrebiteľských úveroch
11. Zákon z 18.7.2002 o poskytovaní elektronických služieb
12. Zákon zo 16.7.2014. Zákon o telekomunikáciách
13. Zákon z 5.8.2015 o vybavovaní sťažností subjektmi finančného trhu a finančným ombudsmanom
14. Zákon z 23.09.2016 o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov.

Vaše údaje spracúvame v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane údajov vrátane RODO.

Ako dlho budete spracovávať moje údaje?

Vaše údaje budeme spracovávať čo najkratší čas.

Čas spracovania jednotlivých prípadov je nasledovný:

1. Ak spracúvame vaše údaje na základe zmluvy/objednávky bez registrácie účtu na webovej stránke, vaše údaje sa použijú len na účely spracovania objednávky a nebudú ďalej spracúvané.
2. Ak ste súhlasili so spracovaním na konkrétny účel - napr. registrácia účtu na webovej stránke - budeme vaše osobné údaje spracúvať, kým svoj súhlas neodvoláte.
3. Údaje, ktoré spracúvame na účely oprávneného záujmu, budeme spracúvať tak dlho, ako bude tento záujem trvať. V osobitných prípadoch, ktorými je spracúvanie údajov na účely priameho marketingu vrátane profilovania, môžeme vaše údaje spracúvať, kým nevznesiete námietku.
4. Spracúvané údaje budeme spracovávať, aby sme mohli plniť naše povinnosti vyplývajúce z platnej legislatívy, a to tak dlho, ako si to takáto legislatíva vyžaduje.

Komu poskytnete moje údaje?

Vaše údaje spravidla neposkytujeme tretím stranám ani subjektom.

Výnimkou z tohto pravidla je, keď:

1. dobrovoľne súhlasíte s takýmto zdieľaním. Váš súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
2. Zdieľanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy/objednávky. Príjemcami vašich údajov môžu byť:
3. Kuriérska spoločnosť - údaje potrebné na splnenie zmluvy/objednávky
4. Banka alebo iný poskytovateľ platobných služieb - údaje potrebné na vykonanie platobnej služby,
5. Obchodné a úverové informačné kancelárie - údaje potrebné na získanie informácií

týkajúce sa úverovej bonity,

4. Príjemcovia platby - údaje, ktoré sú súčasťou vášho platobného príkazu.
5. V osobitných prípadoch môžu byť vaše údaje sprístupnené subjektom, ktoré sú na to oprávnené na základe všeobecne platných právnych predpisov (napr. orgánom činným v trestnom konaní, iným poskytovateľom platobných služieb). Každú žiadosť o sprístupnenie údajov starostlivo preskúmame a k prenosu údajov dôjde len vtedy, ak na základe tejto analýzy zistíme, že existuje platný a účinný právny základ pre žiadosť o sprístupnenie vašich údajov týmto subjektom.

Zároveň si musíte byť vedomí, že na vykonávanie niektorých úloh, napr. prepravy, poskytovania kryptomien alebo marketingových služieb, využívame tretie strany. V takom prípade zverujeme vaše osobné údaje subdodávateľom na konkrétny účel, pričom stále zostávame správcom vašich údajov a zodpovedáme za ich bezpečnosť.

Vaše údaje neprenášame do tretích krajín.

Budú moje údaje predmetom automatizovaného rozhodovania (vrátane profilovania)?

Pri niektorých službách používame automatizované rozhodovacie procesy.

V prípade platobných služieb alebo iných finančných služieb (úver) sa rozhodujeme na základe spätnej väzby od poskytovateľa služby, napr. ak používate službu rýchlej platby, dostávame od poskytovateľa služby údaje o vašej platbe.

Automatizované rozhodovanie vrátane profilovania sa uskutočňuje z dôvodov bezpečnosti online platieb pri poskytovaní platobných služieb.

Ako chránite moje údaje?

Preberáme plnú zodpovednosť za bezpečnosť vašich údajov, ktoré spracúvame.

Používame vhodné technické a organizačné bezpečnostné opatrenia, ktoré sú určené na zabezpečenie dôvernosti, ochrany pred neoprávneným alebo nezákonným spracovaním a náhodnou stratou, zničením alebo poškodením vašich údajov. Vaše údaje chránime predovšetkým používaním najmodernejších technológií, pričom dodržiavame nielen platné právne predpisy, ale používame aj ďalšie opatrenia na zaistenie bezpečnosti vašich údajov. Základným prostriedkom ochrany je používanie zabezpečených spojení (napr. protokoly SSL), šifrovanie údajov a používanie ďalších technických, softvérových alebo organizačných riešení (napr. obmedzenie a kontrola prístupu k údajom). Zabezpečujeme, aby vaše údaje spracúvali len oprávnené osoby a subjekty.

Aké sú moje nároky?

Keďže ste nám zverili svoje osobné údaje, máme voči vám povinnosti, ktoré máte právo od nás vymáhať:

1. Máte právo získať od nás informácie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, na aký účel ich spracúvame, aké kategórie vašich údajov máme, kategórie príjemcov vašich údajov a plánovanú dobu uchovávania vašich údajov.
2. Vždy máte možnosť získať prístup k údajom, ktoré spracúvame, opraviť nesprávne údaje alebo doplniť neúplné údaje.
3. Máte možnosť požiadať o vymazanie nami spracúvaných údajov. Vašej žiadosti bezodkladne vyhovieme, pokiaľ nám zákon neukladá povinnosť pokračovať v spracúvaní vašich údajov, pokiaľ nám zo zákona nevyplýva povinnosť, ktorú musíme splniť, alebo pokiaľ vaše osobné údaje nie sú potrebné na preukázanie, uplatnenie alebo obhajobu našich nárokov. Vaše údaje vymažeme, keď:
4. už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené alebo inak spracované,
5. sme ich spracúvali na základe vášho súhlasu, ktorý ste odvolali, a neexistuje žiadny iný právny základ na spracúvanie,
6. ste vzniesli námietku proti spracúvaniu vašich údajov na účely oprávneného záujmu prevádzkovateľa a zároveň neexistujú žiadne iné okolnosti, ktoré by odôvodňovali ďalšie spracúvanie,
7. osobné údaje boli spracované nezákonne,
8. osobné údaje sa musia vymazať na základe zákonnej povinnosti.
9. Súhlas so spracovaním vašich údajov môžete kedykoľvek odvolať, pokiaľ je základom spracovania váš súhlas. Spracúvanie vašich údajov bude preto naďalej legálne, kým svoj súhlas neodvoláte.
10. Máte právo požiadať nás o obmedzenie spracovania vašich údajov, ak:
11. nahlásite, že nami spracúvané údaje sú nepresné; táto lehota je obmedzená na overenie presnosti údajov;
12. neexistuje právny základ pre spracovanie a vy namietate proti konečnému vymazaniu

Vaše údaje;

3. vaše údaje už nepotrebujeme na účely, na ktoré sme ich získali, ale vy ste

sú potrebné na obhajobu ich záujmov alebo uplatnenie ich nárokov;

4. ste vzniesli námietku proti spracúvaniu vašich údajov; obmedzenie platí do

zistiť, či neexistuje dôvod, ktorý by prevážil nad vašou námietkou.

spracovanie.

6. Máte právo namietať proti spracúvaniu vašich údajov na účely oprávneného záujmu prevádzkovateľa.
7. Takéto spracúvanie okamžite ukončíme, pokiaľ neexistuje dôvod na

prekonať vznesenú námietku.

2. Vašej námietke bude vždy vyhovené v súvislosti so spracovaním údajov v

na účely priameho marketingu vrátane profilovania v rozsahu, v akom takéto profilovanie

súvisí s priamym marketingom.

7. Upozorňujeme vás, že v dôsledku uplatnenia práv uvedených v odsekoch. 3-6 vyššie, je možné, že vám prestaneme poskytovať určité služby (úplne alebo čiastočne), na ktorých poskytovanie je potrebné spracúvanie určitých vašich osobných údajov.
8. Máte právo získať svoje osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v strojovo čitateľnom formáte a právo na prenos týchto údajov k inému prevádzkovateľovi. Toto sa vzťahuje na údaje spracúvané automatizovanými prostriedkami:
9. ktoré spracúvame na základe vášho súhlasu, alebo
10. ktoré spracúvame na základe zmluvy uzavretej s vami.
11. Ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené, máte možnosť podať sťažnosť dozornému orgánu, t. j. generálnemu inšpektorovi pre osobné údaje alebo jeho nástupcovi, predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov.
12. Máte právo nebyť predmetom automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania, ak má takéto konanie pre vás právne účinky alebo vás inak podstatne ovplyvňuje. Môžeme však použiť automatizované rozhodovanie, ak takéto rozhodnutie:
13. je potrebná na uzavretie alebo plnenie zmluvy,
14. je povolené podľa osobitných právnych ustanovení alebo
15. sa uskutoční po udelení vášho súhlasu.
16. V prípade, že ste predmetom automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania, máte právo na zásah nášho zamestnanca, ktorý ďalej preverí vašu situáciu a prijaté rozhodnutie, môžete nám predložiť svoje stanovisko alebo napadnúť prijaté rozhodnutie.

Čo sú to súbory cookie?

Súbory cookie sú IT údaje, najmä malé textové súbory, ktoré sa ukladajú a uchovávajú v zariadení, prostredníctvom ktorého používate naše webové stránky.

Ako používate súbory cookie a podobné technológie?

Súbory cookie a podobné technológie používame na ukladanie informácií alebo na prístup k informáciám, ktoré sú uložené v zariadení, prostredníctvom ktorého používate naše služby. Používanie súborov cookie nám umožňuje prispôsobiť služby vašim individuálnym preferenciám a profilovať a monitorovať vašu aktivitu v našich službách. Súbory cookie, ktoré používame, sú pre vaše zariadenie bezpečné a neobsahujú vírusy ani nežiaduci softvér. Súbory cookie obsahujú názov domény, z ktorej pochádzajú, čas ich uloženia vo vašom zariadení a priradenú hodnotu. Tieto súbory cookie v žiadnom prípade neumožňujú získať z vášho zariadenia žiadne informácie, iba prístup k vybraným informáciám.

Aké typy súborov cookie existujú?

1. Používame rôzne typy súborov cookie - líšia sa typom a trvanlivosťou. Tieto súbory cookie môžeme rozdeliť podľa doby, na ktorú sú uložené vo vašom zariadení:
2. súbory cookie relácie - sú uložené vo vašom zariadení a zostávajú tam, kým

ukončiť reláciu príslušného prehliadača. Uložené informácie sa potom natrvalo vymažú z

pamäť zariadenia.

2. trvalé súbory cookie - sú uložené vo vašom zariadení, kým ich nevymažete alebo

uplynutie platnosti. Ukončenie relácie prehliadača ich preto neodstráni z vášho

zariadenia.

2. Súbory cookie, ktoré používame, môžeme tiež rozdeliť podľa pôvodu na:
3. vlastné súbory cookie - sú umiestnené v službách priamo nami;
4. externé súbory cookie - umiestnené na stránkach externými stranami, ktorých

komponenty stránky boli vyvolané nami (napr. Google Analytics )

Na aký účel používate technológiu cookies?

Súbory cookie používame okrem iného na tieto účely:

1. konfiguráciu stránok vrátane prispôsobenia ich obsahu alebo funkčnosti vašim preferenciám a optimalizácie ich prevádzky,
2. Overovanie používateľov našich služieb s cieľom zachovať reláciu po prihlásení - umožňuje pohyb medzi podstránkami služieb bez nutnosti každého prihlásenia,
3. vytváranie anonymných štatistík, ktoré nám umožňujú analyzovať, ako sa naše webové stránky používajú - to nám umožňuje pracovať na zlepšovaní ich štruktúry a obsahu,
4. na získanie informácií o zdroji, z ktorého osoba vstúpila na našu stránku (napr. reklamný banner zobrazený na stránke tretej strany),
5. prispôsobenie reklám prezentovaných prostredníctvom služieb,
6. zaistenie bezpečnosti a spoľahlivosti služieb.

Ako môžem spravovať svoj súhlas s používaním súborov cookie?

Používanie súborov cookie na účely ukladania informácií alebo získania prístupu k informáciám uloženým vo vašom zariadení je možné len vtedy, ak ste na to udelili predchádzajúci súhlas, pokiaľ ukladanie informácií alebo prístup k nim nie je potrebný na poskytovanie telekomunikačnej služby alebo elektronicky poskytovanej služby, o ktorú ste požiadali, a v takom prípade sa váš súhlas nevyžaduje.

1. Súhlas môžete udeliť prostredníctvom nastavení softvéru, ktorý používate na používanie služieb, napr. prostredníctvom nastavení webového prehliadača, ktorý používate, alebo nastavení softvéru zariadenia, ktoré používate.
2. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odoprieť alebo odvolať zmenou príslušných nastavení prehliadača alebo softvéru nainštalovaného v zariadení, ktoré používate.
3. V mnohých prípadoch softvér, ktorý vám umožňuje používať naše webové stránky (predovšetkým webové prehliadače), štandardne umožňuje spracovanie a ukladanie súborov cookie vo vašom zariadení. Odporúčame vám preto skontrolovať nastavenia a v prípade potreby vykonať zmeny v súlade s vašimi preferenciami ochrany osobných údajov. Upozorňujeme, že máte možnosť zmeniť svoje nastavenia tak, aby ste zablokovali automatické spracovanie súborov cookie.
4. Ak súhlasíte s tým, že nastavenia softvéru, ktorý používate, povoľujú súbory cookie, znamená to, že súhlasíte s ich používaním v súlade so zásadami opísanými v týchto zásadách ochrany osobných údajov. V takom prípade budeme oprávnení používať súbory cookie a podobné technológie na ukladanie informácií alebo prístup k informáciám uloženým vo vašom zariadení.
5. Ak sa rozhodnete zakázať súbory cookie, môžete mať problémy s používaním niektorých funkcií našich webových stránok.

Pri poskytovaní telekomunikačných alebo elektronicky poskytovaných služieb môžeme do vášho zariadenia nainštalovať softvér alebo tento softvér použiť. Pred jeho inštaláciou vás však budeme informovať a požiadame vás o súhlas s jeho inštaláciou a používaním.